גם עמותת ער"ן מדווחת על גידול בפניות לסיוע מאז שעות הבוקר ונכון לשעה 19:00 בערב, ישנו גידול של 700%. מעל ל-5,000 פניות מצוקה וחרדה הגיעו לקווי הסיוע של ער"ן מתחילת הלחימה. כמו כן, כמות המתנדבים בשירותי הסיוע של ער"ן תוגברה וכוללת עשרות רבות של מתנדבות ומתנדבים – פי 17 מימי שגרה.
ד"ר שירי דניאלס, מנהלת מקצועית ארצית בער"ן, אומרת כי אתגר מרכזי הוא הסרטונים ברשתות החברתיות. "אפשר לפתח ככה פוסט טראומה. זה מוכח כמזין ומסוכן", מסבירה ד"ר דניאלס. "ילדים קטנים ומתבגרים צופים בזה וזה יכול לפצוע ממש ונזק נוראי. צריך להוריד את המפלס החרדה. קודם כל לצמצם חשיפה אצל הילדים, אבל גם ההורים צריכים לשמש דוגמה ולא לפתוח כל סרטון. אנחנו שומעים בקו שפונים אלינו ואומרים – אני רוצה להפסיק ולא מצליח להתנתק. אפשר להתחיל לתרגל בלהוריד עוקב מאנשים מסוימים או לצרוך פחות חדשות".
"זה לא עוד סבב, זה קו שבר שחוצה את החיים שלנו לשניים", היא מבהירה. "זה משנה את התפיסה שלנו ואת החברה וגם את היכולת התמודדות שלנו. ובמיוחד את היכולת המסוגלות והתמודדות שלנו. אנחנו שומעים פניות על סיוטים קשים והתקפי חרדה. אנחנו כל הזמן בציר של בין חוסן לכאב וכדי לעבור את זה אנחנו צריכים להמשיך להיות מאוחדים".